Quando a etiqueta não sai
Domingo, fila na porta: ler o aviso, destravar a fila, e autorizar pelo celular quando ninguém tem senha.
Domingo de manhã, fila na porta, e a etiqueta não sai. Este guia é para quem está na frente do computador — e quase tudo aqui se resolve sem senha.
Olhe a bolinha e leia o aviso
Abra o Domus Print. Na barra lateral, a impressora com problema está com a bolinha vermelha. Clique nela: o aviso no alto diz o que aconteceu e o que fazer.
| O aviso | O que fazer |
|---|---|
| A impressora não está respondendo | Confira se ela está ligada e com o cabo USB no computador. Se foi reinstalada e mudou de nome, escolha de novo em Configurar. |
| Sem internet | Confira o Wi-Fi ou o cabo de rede do computador. Quando voltar, as etiquetas saem sozinhas. |
| Esta impressora saiu da plataforma | Ela foi arquivada ou ligada em outro computador. Tire-a daqui e, se for o caso, adicione de novo. |
Os dois botões do alto
Testar conexão confere na hora a impressora e a plataforma, e diz em frase o que respondeu. Use depois de religar a impressora ou quando a internet voltar: o programa, depois de uma falha, espera meio minuto antes de tentar de novo — o botão faz a fila andar na hora, em todas as impressoras do computador.
Imprimir etiqueta de teste manda uma etiqueta fixa, sem dado de ninguém, direto para a impressora. Saiu reta e inteira? A impressora está pronta.
A fila travou
Às vezes a impressora engasga e a fila enche — alguém mandou a mesma etiqueta três vezes, ou o rolo acabou no meio. Na seção Fila de impressão há dois botões, e eles cuidam de filas diferentes:
- Cancelar esperando — as etiquetas que ainda não saíram da plataforma. A confirmação mostra os nomes antes, para você ver se são as repetidas.
- Limpar fila do computador — o que está parado na impressora, no Windows ou no Mac. É o "limpar tudo" que o sistema não tem.
Para tirar só uma — a repetida —, use o × ao lado dela na lista.
O computador quebrou, e ninguém tem senha
Ligar uma impressora num computador pede o login de quem cuida das impressoras. Se ninguém com senha está no prédio, alguém autoriza pelo celular, de onde estiver.
No computador da igreja, peça a autorização
Adicionar impressora, escolha a impressora do computador e toque em Pedir autorização pelo celular. Aparece um código.
Ligue para a liderança ou o TI e leia o código
Pelo telefone passa só o código. Ele não é senha: sozinho, não imprime nada.
Quem recebeu a ligação autoriza no Volts
No celular: Configurações → Check-in → Autorizar computador. Digita o código, confere o nome do computador com quem está no telefone, escolhe a impressora e toca em Autorizar.
Pronto
Em alguns segundos o Domus Print segue sozinho e a impressora aparece na barra lateral.
Não reconhece o pedido? Recusar — o código morre ali.
Pedir ajuda por telefone
Preciso de ajuda, na barra lateral, mostra um resumo para ler a quem estiver ajudando — ou copiar e mandar por mensagem. Diz o computador, as impressoras e o estado de cada uma, e não tem senha nem dado de ninguém.
Trocar a impressora do computador
A impressora foi reinstalada, ou a Brother foi trocada por outra? Configurar, no alto da página da impressora, e escolha a nova na lista. Não pede login: a ligação com a plataforma continua a mesma.
